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Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

 

¿Cómo solicitar una devolución?

 

IMPORTANTE: Para poder devolver un producto, éste debe estar en las mismas condiciones en las que le fue enviado. 

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para solicitarla, deberá contactar con nosotros vía email en info@margotperfumes.es e indicarnos los motivos (en el caso de que los hubiese) de esta devolución.

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (envío erróneo o producto defectuoso), el usuario tendrá derecho a la devolución de la cantidad económica abonada o bien, si lo prefiere, podrá solicitar la restitución del producto por otro igual. En este sentido, MargotPerfumes.es asume los Gastos de Envío por Devolución del producto.

Aprovechamos para recordarle que, según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se apruba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptan, por motivos de higiene, devoluciones de productos relacionados con el Cuidado Personal, Salud e Higiene. Por ello, este tipo de productos, deben estar sin abrir, dentro de su embalaje y precinto original.

 

Devolución de Productos

 

MargotPerfumes.es no aceptará, en ningún caso, devoluciones de perfumes usados, desprecintados o sin su caja (no podremos devolverlo a nuestro proveedor en estas condiciones). Los Gastos de Devolución, serán por cuenta del cliente. El cliente seleccionará la agencia de transporte que desee, garantizando que el producto llega en las mismas condiciones que le fue enviado (para casos de Envío Erróneo o Productos Defectuosos, será MargotPerfumes.es quien asuma estos gastos, previa comunicación a info@margotperfumes.es por parte del cliente de este hecho).

Si el cliente se benefició de los Gastos de Envío Gratuitos (por haber superado los 69€ en su compra) y una vez devuelto el producto, el importe de dicha cesta es inferior a 69€, se restará de la devolución 3,95€ en concepto de Envío Gratis del que se benefició en la ida.